Рекомендации продавца при продаже детали могут помочь покупателю избежать проблем до и после установки б/у запчастей, обеспечевая длительный ресурс эксплуатации. Были случай, что забыв предупредить клиента о том, что нужно сделать перед заменой оборачивается очередной поломкой.
Для примера мы расскажем реальную историю с заранее изветным, совсем не веселым "гарантийным случаем".
Продаем насос ГУР к автомобилю Mitsubishi Lancer 9 с двигателем 4G18, снимаем с рабочей машины, ставим метки на насос и спрашиваем: "Что с вашим насосом случилось? Устанавливать где будете? Знающий ли дело мастер процедуру инсталяции проводить будет?" . В ответ: " да все нормально будет, мастер тертый калач, 10 лет мне все машины чинит, мой насос загудел и заклинил". Спустя два дня, покупатель приехал на своей машине с гудящим насосом гидроусилителя руля и говорит : "Насос гудит, руль закусывает, гарантия однако ваша 7 дней". Ну чтож, метки на месте, насос наш, давайте мы вам другой насос ГУРа дадим и даже возможно поможем поставить, т.к. этот нужно снять и вернуть нам. Долго разбираться не пришлось, паразил цвет масла (темнокоричневая мутная жижа), которое в системе, в расширительном бачке напрочь забита металлической стружкой сетка, мы в шоке... - "Дорогой наш покупатель, вы и ваш мастер убили отличный насос, попробуйте пальчиком вот эти опилки, в так называемом масле." Пересказывать удивление владельца машины не имеет никакого смысла, когда ему рассказали, что прежний насос развалился на части, в масло попала стружка, которая разлетелась по системе гидравлического усилителя и рулевой рейки, которая тоже не долго проработает. То, что нужно было полностью слить рабочую жидкость, промыть свежим маслом всю магистраль ГУРа и выгнать воздух не заводя машину было для него новостью, но увлекательно, а местный колхозный инсталятор, кроме жигулей ничего никогда не чинил. Решили все полюбовно, поставили на место гудящий насос, долили 0,5 л свежего декстрона, за пол цены продали еще один насос ГУР и ещё раз по порядку повторили рекомендации по установке запчастей.