Наша компания достаточно давно сформулировала основные правила продажи, а также политику обмена и возврата запасных частей бывших в употреблении.
Начнем с того, что на все проданные запчасти б/у наша компания предоставляет покупателю время для установки и проверки на исправность на рабочем автомобиле - установочная гарантия, которая действует одну рабочую неделю со дня покупки или полученя в ТК (увеличить время для проверки можно, но это индивидуально). Претензии по техническому состоянию детали после установочной гарантии не принимаются. Агрегаты автомобилей, которые продаются с уценкой, целиком на запчасти (например, АКПП с разбитым корпусом с аварийной машины за 20 % от рыночной стоимости) могут иметь скрытые дефекты, в данном случае мы не гарантируем работоспособность агрегата после переборки.
Уважаемые покупатели, ЭБУ с наличием микросхем и ПЗУ, а также элекронные блоки, которые после установки нужно подвергать адаптации, через внесение изменений в прошивку- обмену возврату не подлежат. Почему? - Электронные блоки не имеют степени износа, практически все тестированы на машинах. Выход из строя электронного блока является следствием возникшей проблемы (причины) в элекропроводке автомобиля, в устранении которой нужно быть уверенным. Только отыскав причину, из-за которой вышел из строя электронный блок можно быть уверенным в его безотказной работе в дальнейшем.
Запчасти, купленные ради выяснения причины неисправности (ой, а причина оказалась не в этом), из-за ошибки диагноста (компьютерная диагностика за деньги - приговорила) не в этом причина -диагност оплачиват свои ошибки сам.
Давайте обобщим, выбирая запчасть для иномарки самостоятельно и принимая решение о её покупке без консультации профессиональных продавцов и мастеро, которые наверняка знают применимость к вашей машине- вы рискуете по незнанию купить не то, что вам нужно и вернуть деньги за эту деталь вы не сможете, в лучшем случае мы пойдем на встечу и пожурив предложим поменять, но это скорее исключение.
Принимаются к обмену на другие запчасти или возврат денег:
- При наличии маркировки (меток) продавца и соблюдении комплектности, без механических повреждений и не согласованного разбора проданной запчасти, в течении установочной гарантии.
- За свои ошибки мы платим сами, поэтому запчасти, которые не подошли покупателю из-за ошибки продавца всегда готовы принять, поменять, компенсировать доставленные неудобства какой нибудь деталюшкой в подарок.
- В течении установочной гарантии проявились дефекты, равно, как выявление скрытого дефекта, равно, как появление явных симтомов неисправности- обмен на другую исправную, в случае отсутствия замены -возврат денег.
- Сложные гидравлические и гидромеханические агрегаты, ДВС, АКПП и другие узлы, во время замены требуют соблюдения всех рекомендаций продавца и компитентных мастеров по установке и обслуживанию, которые не всегда знают технические тонкости. При выявлении дефекта в течении установочной гарантии, необходимо сообщить продавцу о факте и симтомах неисправности. В случае полной уверенности в исправности проданного агрегата, продавец в праве запросить у покупателя заключение от сертифицированного сервиса, который осуществлял установку. Возврат денег производится в случае наличия не тронутых меток продавца, отсутствия внешних повреждений и соблюдения рекомендаций продавца при установке.